La gestione degli interventi con winCAT ti segue passo-passo dalla telefonata del cliente alla rendicontazione fino alla fatturazione.

Lo strumento di pianificazione interventi consente di gestire il lavoro per un numero indefinito di tecnici, dove per ogni intervento da svolgere è possibile assegnare anche un elenco di materiale/ricambi da consegnare.

L'utilizzo di filtri dedicati rende più agevole il lavoro di pianificazione, riducendo il tempo necessario per le decisioni.

Identificazione del chiamante

Con l'interfaccia al centralino telefonico i dati del cliente chiamante (se già presente in anagrafica) vengono subito presentati all'utente, facendo risparmiare tempo e, soprattutto, antipatici errori di comprensione.

Per ogni telefonata ricevuta viene archiviata la data e l'ora, utile ad esempio per elaborare statistiche sul volume di traffico telefonico mensile.

Invio Messaggi

L'integrazione al modulo Messaggistica consente il rapido invio di SMS ai tecnici e ai clienti, scritti a mano oppure con l'ausilio di modelli impostabili dall'utente.

Geolocalizzazione

La geolocalizzazione si occupa di determinare per ogni chiamata inserita, le coordinate geografiche dell'indirizzo.

Le coordinate consentono a winCAT di elaborare le distanze, dalla propria sede, dei singoli interventi e determinare così l'itinerario ottimale di svolgimento.

Rapporti di lavoro

Dopo l'esecuzione