Ti piacerebbe ricevere formazione specializzata su winCAT direttamente da un nostro tecnico?
Grazie alla teleassistenza possiamo aiutarti a conoscere winCAT e ad apprendere velocemente tutte le procedure offerte dal nostro programma.
Anche se abiti in una zona non assistita da nostri rivenditori o concessionari puoi comunque ottenere formazione altamente qualificata per partire subito a sfruttare tutte le potenzialita' di winCAT.

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	23.Set.2009	1,26Mb

Cos'e' la teleassistenza?
La teleassistenza è il supporto tecnico fornito a distanza da un nostro tecnico altamente qualificato. Tramite un programma di connessione remota il nostro tecnico e' in grado di collegarsi con il PC del cliente e di operare, assieme a lui, sull'installazione winCAT esattamente come se si trovasse al suo fianco. Il telefono viene utilizzato a supporto per fornire le informazioni al cliente che può così ricevere formazione specializzata anche a distanza.

La teleassistenza e' difficile da utilizzare?
Assolutamente no!
ANC Software ha adottato il software TeamViewer come strumento per la teleassistenza. E' sufficiente scaricare ed eseguire un programma che non richiede installazione. La connessione avviene in pochi secondi e si può subito iniziare a lavorare.

Il programma di teleassistenza e' sicuro?
Certo!
TeamViewer e' il software di teleassistenza scelto da grandi aziende e multinazionali proprio per il suo elevato standard di sicurezza. Tutte le connessioni sono cifrate ed avvengono ogni volta solo su esplicita richiesta del cliente, comunicando i dati di connessione telefonicamente. Il cliente vede sul proprio desktop tutte le operazioni eseguite dal tecnico durante la connessione, e per alcune operazioni (ad esempio il trasferimento file) viene richiesta la sua autorizzazione.

Devo acquistare il programma di teleassistenza?
No.
A parte le ore destinate alla formazione/assistenza non e' richiesto nessun altro contributo al cliente.

Quali sono i vantaggi della teleassistenza?
Grazie alla teleassistenza il cliente può ricevere tempestivamente formazione e/o assistenza da un tecnico specializzato anche se nella propria zona non e' presente un rivenditore o concessionario winCAT.

Quali requisiti sono necessari per poter richiedere teleassistenza?
Per ottenere formazione a distanza e' richiesta l'esecuzione di TeamViewerQS sul proprio PC e una connessione internet (preferibilemente a banda larga).

Posso provare la teleassistenza prima di acquistare winCAT?
Certo. Su richiesta possiamo fornire una dimostrazione di winCAT tramite TeamViewer. E' sufficiente contattarci e concordare un appuntamento.