Assistenza Tecnica

WINCAT è il software pensato per i centri di assistenza tecnica, installazione e manutenzione di impianti.
Le sue peculiarità e le sue caratteristiche innovative, dopo alcuni tempi dall’introduzione le vediamo in altri prodotti, cosa che di fatto ci conferma il suo livello superiore in fatto di qualità e innovazione.

Le sue funzionalità coprono tutta la gestione dei lavori, dall’inserimento delle anagrafiche clienti e apparecchiature, alle richieste di assistenza ed alla loro fatturazione.

L’inserimento delle richieste di intervento avviene tramite una maschera di rapida comprensione, che consente di inserire agevolmente tutti i dettagli della richiesta e gli estremi del cliente.

Richieste di intervento
Infatti la completezza delle informazioni fornite dal cliente al momento della richiesta di intervento è fondamentale per la preparazione ottimale dell’intervento, e tutto questo sarebbe inutile se non si disponesse di uno strumento in grado di archiviarli e consultarli.

Inoltre l’interfaccia di inserimento richieste è integrabile con il sistema di riconoscimento del chiamante.

L’archivio apparecchiature

L’archivio degli impianti / apparecchiature e’ nato per racchiudere le informazioni indispensabili al lavoro del manutentore, al fine di fornire al proprio cliente risposte rapide e precise.

Per ogni cliente e’ possibile archiviare una o piu’ apparecchiature, raggruppate per categoria, per le quali e’ possibile specificare e consultare:

  • l’elenco dei ricambi normalmente utilizzati
  • l’elenco delle manutenzioni programmate
  • l’archiviazione allegati tecnici (esplosi, disegni, note, ecc.)
  • la presenza di contratto e dei lavori da svolgere a contratto
  • lo storico delle riparazioni eseguite
Anagrafica impianti