La procedura consente l’invio e la ricezione di messaggi fra utenti WINCAT e l’invio e la ricezione di normali SMS.
La procedura archivia i messaggi in entrata e in uscita, per avere la possibilità di consultarli in futuro, e notifica i nuovi messaggi ricevuti all’interno di WINCAT.
Il modulo si interfaccia automaticamente alle anagrafiche clienti e tecnici per utilizzarle come rubriche telefoniche.
Il sistema di gestione SMS è configurato per interfacciarsi ad un modem GPRS (o anche un telefono Android compatibile) e richiede una normale SIM voce (anche ricaricabile).
Inoltre se il cliente preferisce ottimizzare i costi del servizio, può scegliere liberamente il tipo di contratto telefonico e l’operatore secondo le proprie necessità.
SMS » Tecnici
Questa funzionalità consente di avvisare tempestivamente i tecnici fuori sede di eventuali variazioni al programma della giornata.
Il suo utilizzo è semplicissimo, dalla maschera della pianificazione interventi si seleziona il nome del tecnico e si preme il pulsante invia SMS.
Il tecnico riceverà sul suo telefonino uno o più SMS contenenti l’elenco delle variazioni al programma degli interventi da svolgere, completo di :
- Riferimento ID della chiamata
- Nome e indirizzo del cliente
- Riferimenti telefonici
- Descrizione del lavoro da svolgere
- Eventuale orario se è stato preso un appuntamento
SMS » Clienti
L’automatismo di invio SMS ai clienti viene gestito a livello del singolo, cioè per ogni cliente si può abilitare o meno l’invio per uno dei seguenti campi di applicazione:
- Conferma esecuzione interventi (utile nei casi in cui il cliente non è necessariamente presso il luogo di svolgimento dei lavori, come ad esempio le catene di supermercati)
- Emissione di Fattura
- Promemoria scadenza pagamenti