Nel momento in cui un cliente vi contatta, attualmente dove annotate le richieste?
Comunemente si tende a sottovalutare l’importanza dell’archiviazione delle comunicazioni, col risultato che i fogli (o dossier) sui quali abbiamo preso nota si rivelano:
- difficili da comprendere (calligrafia)
- scomodi da consultare
- scomodi da mantenere agiornati
L’archivio delle chiamate di WINCAT e’ invece lo strumento ideale per chi riceve le richieste di intervento, perche’ grazie alla sua interfaccia di immediata comprensione, permette di avere sotto controllo:
- l’elenco degli interventi in attesa
- l’archivio storico delle chiamate effettuate
- lo storico dei reclami
- l’inserimento promemoria personali
- l’inserimento promemoria per i collaboratori
- la segnalazione automatica delle scadenze e dei promemoria
- la suddivisione degli interventi per tipologia (urgenze, attesa ricambi ecc.)
- e molto altro
In breve, offre un’ archiviazione centralizzata e accessibile, di semplice utilizzo ed immediata consultazione, a cui non vorrete più rinunciare.
Gestione contratti
Il software integra la gestione dei contratti, utilizzabile anche per scalare le ore di manutenzione da un monte ore prepagato.