Messaggistica

La procedura consente l’invio e la ricezione di messaggi fra utenti WINCAT e l’invio e la ricezione di normali Sms.

La procedura archivia i messaggi in entrata e in uscita, per avere la possibilità di consultarli in futuro, e notifica i nuovi messaggi ricevuti all’interno di WINCAT.

Il modulo si interfaccia automaticamente alle anagrafiche clienti e tecnici per utilizzarle come rubriche telefoniche.

Il sistema di gestione SMS è configurato per interfacciarsi ad un modem GPRS (o anche un telefonino compatibile) e richiede una normale SIM voce (anche ricaricabile).

Inoltre se il cliente preferisce ottimizzare i costi del servizio, può scegliere liberamente il tipo di contratto telefonico e l’operatore secondo le proprie necessità.

finestra di invio sms a tecnico finestra di invio sms a cliente finestra di invio sms a cliente Cartelle dei messaggi

SMS » Tecnici

Questa funzionalità consente di avvisare tempestivamente i tecnici fuori sede di eventuali variazioni al programma della giornata.

Il suo utilizzo è semplicissimo, dalla maschera della pianificazione interventi si seleziona il nome del tecnico e si preme il pulsante invia SMS.

Il tecnico riceverà sul suo telefonino uno o più SMS contenenti l’elenco delle variazioni al programma degli interventi da svolgere, completo di :

  • Riferimento ID della chiamata
  • Nome e indirizzo del cliente
  • Riferimenti telefonici
  • Descrizione del lavoro da svolgere
  • Eventuale orario se è stato preso un appuntamento

SMS » Clienti

L’automatismo di invio SMS ai clienti viene gestito a livello del singolo, cioè per ogni cliente si può abilitare o meno l’invio per uno dei seguenti campi di applicazione:

  • Conferma esecuzione interventi (utile nei casi in cui il cliente non è necessariamente presso il luogo di svolgimento dei lavori, come ad esempio le catene di supermercati)
  • Emissione di Fattura
  • Promemoria scadenza pagamenti