Interfacciabile a centralini telefonici

Lo strumento di riconoscimento del chiamante, consiste in un software di interfaccia con il centralino telefonico, il quale ricevendo le notifiche delle telefonate in ingresso, passa le informazioni (linea di ingresso e numero di telefono) a winCAT, il quale li presenta agli utenti abilitati.

Funzionamento riconoscimento chiamanteLa presentazione delle informazioni vengono integrate con i dati del cliente nel caso che il numero di telefono corrisponda ad una anagrafica esistente.

Visualizzazione del chiamate

Per l’operatore √® sufficiente selezionare la linea telefonica e la chiamata corrispondente, per aprire una richiesta di intervento con i dati del cliente e delle apparecchiature subito disponibili.