Lo strumento di riconoscimento del chiamante, consiste in un software di interfaccia con il centralino telefonico, il quale ricevendo le notifiche delle telefonate in ingresso, passa le informazioni (linea di ingresso e numero di telefono) a winCAT, il quale li presenta agli utenti abilitati.
La presentazione delle informazioni vengono integrate con i dati del cliente nel caso che il numero di telefono corrisponda ad una anagrafica esistente.
